개인정보처리방침
주식회사 에프에스에스(이하 "회사")는 풀필먼트 서비스를 제공하는 회사로 개인정보보호의 중요성에 대해 인식하고 있으며 "정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 "개인정보보호 법률" 등 관련 법률과 규정을 준수함과 동시에 다음의 개인정보보호 정책에 따라 적절한 취급 및 보호를 위해 노력합니다. 회사는 개인정보보호 정책을 통하여 고객(이하 사용자)이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
제1조. 개인정보
본 개인정보처리방침에서 "개인정보"는 개인정보 보호법 제 2조 제1항에 따라 정의된 개인정보, 즉 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등을 통하여 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 회사는 개인 정보의 취급에 관한 법령, 국가가 정하는 지침 규범을 준수합니다.
제2조. 개인정보 수집
회사는 홈페이지, 전화, 이메일, 상담 등의 방법으로 수집 및 이용목적에 따라 필요한 최소한의 사용자 정보를 수집하고 이용합니다. 수집하는 개인정보 항목과 수집 및 이용목적은 다음과 같습니다.
① 개인정보 수집내용
1. 문의
문의 상담 시 수집항목: 이름, 연락처, 이메일, 회사명 등 질문 및 요청의 접수와 답변을 위한 정보들
2. 회원가입과 운영
회원가입시 수집항목: 이름, 연락처, 이메일 외 회사명과 사업자 번호 등 법인을 판별 가능케 하는 정보와 서비스 대금 결제에 필요한 사용자의 계좌정보 및 카드 정보에 대한 수집
3. FMS 시스템(Fulfillment Management System)
주문자 정보(이름, 휴대폰 번호), 배송지 정보(받는 분 이름, 전화번호, 주소), 상품 결제/취소/환불 관련 정보 등
② 개인정보 수집 방법
개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 사용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 사용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
2. 위탁 처리 회사로부터 서비스 처리를 수행하기 위해 수집 혹은 전달받은 정보
3. 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
4. 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등 영업 응대와 고객센터를 통한 상담 과정에서 인입, 처리한 경우
5. 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여해서 수집, 전달받은 정보
제 3조. 개인정보 이용의 목적
회사는 사용자 정보의 아래 이용 목적을 명확하게 파악하고 이용 목적 이외에는 개인정보를 활용하지 않으며 이용목적에 포함되지 않는 개인정보 활용이 이루어지지 않도록 적절한 조치를 취합니다.
1. 계정 및 비밀번호 관리
2. 사용자 등록 메일을 보내기 위해
3. 회사 서비스의 제공을 위해
4. 회사 서비스에 대한 안내, 문의 등에 대한 대응을 위해
5. 회사의 상품, 서비스 등의 안내 및 마케팅 측면을 위해
6. 회사의 서비스에 대한 약관, 정책 등에 위반하는 행위에 대한 대응을 위해
7. 회사 서비스 약관 등의 변경을 알리기 위해
8. 회사 서비스 개선, 새로운 서비스 개발 등을 지원하기 위해
9. 회사 서비스에 관련하여 통계 데이터를 얻기 위해
10. 기타 위 이용 목적에 부수하는 목적
제 4조. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사가 제공하는 서비스를 사용자가 이용하는 동안 회사는 사용자의 개인정보를 계속 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용하며, 이용목적이 달성된 때에는 당해 개인정보를 즉시 파기합니다. 다만, 아래 제 6조 사용자의 요구에 의한 (열람, 정정, 삭제 등) 사항에서 설명한 절차와 방법에 따라 사용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 따라 디스크나 개인정보가 보관된 데이터상에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용할 수 없는 상태로 처리됩니다. 단, 관련 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정 기간 동안 사용자 정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간은 아래와 같습니다.
1. 서비스 사용자 가입정보
- 사용자 탈퇴 또는 자격 상실: 부정이용 이슈 방지를 위해 탈퇴 혹은 자격상실일 이후 탈퇴 DB에서 6개월 후 삭제하며
- 통신비밀보호법에 근거한 IP 접속 정보의 보관: 3개월
2. 서비스 제공 및 거래기록
국세기본법에 따른 거래 사실 보존: 5년
3. 서비스 이용 계약에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존: 5년
4. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존: 5년
5. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존: 3년
제 5조. 개인정보의 제3자 제공
회사는 사용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에 제공하고 있지 않습니다. 다만 관련 법령에 따라 제공하는 경우는 사용자의 별도 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1. 법령의 규정, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
2. 통계작성, 학술연구, 시장조사 정보제공의 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
3. 회사가 제공하는 서비스의 사용자와 타인의 권리나 이익 등을 보호하기 위해 회사가 정보공개가 필요하다고 판단하는 경우
4. 회사가 사용자에게 원활한 서비스(예, 택배 발송을 위해 운송장과 거래명세서, 견적서 등에 기재된 내용)를 제공하기 위해 협력사 혹은 제휴사에 관련 업무를 위탁, 제공하는 경우
제 6조. 개인정보의 위탁처리
회사는 사용자에게 양질의 서비스를 제공하고 원활한 업무처리를 위해서 사용자의 개인정보를 아래와 같이 취급을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
1. 택배 배송 및 접수, 화물 사고처리
- 수탁업체 : CJ 대한통운, 롯데택배
- 위탁 기간 : 위탁계약 종료 시까지
2. 화물차량 배송 대행
- 수탁업체 : YLP
- 위탁 기간 : 위탁계약 종료 시까지
3. FSS 물류 업무 대행
- 수탁업체 : KJ시스템, 글로리로지스
- 위탁 기간 : 위탁계약 종료 시까지
4. 전자 결제 서비스
- 수탁업체 : NHN KCP
- 위탁 기간 : 위탁계약 종료 시까지
5. 리얼 패킹
- 수탁업체 : 주식회사 인베트
- 위탁 기간 : 위탁계약 종료 시까지
6. 휴대폰 본인인증
- 수탁업체 : NHN KCP
- 위탁 기간 : 위탁계약 종료 시까지
7. 법인 실명확인
- 수탁업체 : NICE 평가정보
- 위탁 기간 : 위탁계약 종료 시까지
제 7조. 개인정보의 열람, 정정, 동의 철회방법
사용자는 언제든지 등록된 회원의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 이용정지를 특정 화면에서 설정 변경하실 수 있습니다. 삭제 또는 처리정지를 요구하고자 하면 사용자 본인임을 확인한 후 이용목적의 달성에 필요한 범위 내에서 바로 필요한 조사 후, 그 결과에 따라 개인정보의 열람, 정정, 동의 철회 등을 실시합니다. 다만, 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있는 경우는 아래와 같습니다.
1. 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
2. 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
3. 법령을 위반하는 경우 등
제 8조. 쿠키(Cookie)에 의한 개인정보 수집
회사는 홈페이지 접속자의 편의를 위하여 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다. 쿠키란, 웹사이트가 사용자의 웹브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로서 사용자의 PC에 저장됩니다.
1. 사용자가 웹사이트 또는 부가정보를 이용할 때 세션을 유지하기 위해 쿠키를 사용합니다.
2. 서비스의 보안 강화를 위하여 쿠키를 사용합니다.
3. 사용자의 접속빈도나 방문시간 등을 분석하여 서비스 개편, 차별화된 정보를 제공하기 위한 분석자료로 이용됩니다.
4. 팝업 정보제공에 대하여 사용자가 '보지 않기'를 요청하였는지를 파악하기 위하여 쿠키를 사용합니다.
사용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 사용자가 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
제 9조. 개인정보 관련 기술적 관리적 대책
회사는 사용자의 개인정보를 취급하면서 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 마련하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 사용자의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호 알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
제 10조. 면책
만일 회사에 의한 보호 대책에도 불구하고 해커 등에 의한 부당한 행위로 인하여 사용자와 제3자에게 손해가 발생한 경우 회사는 책임지지 않으므로 양해 바랍니다. 또한, 사용자 본인확인을 위한 정보가 분실 또는 제3자에게 알려지지 않도록 엄중한 관리 부탁드립니다. 사용자 자신의 책임으로 인하여 발생한 손해의 경우, 회사는 책임지지 않습니다.
제11조. 개인정보보호 책임자와 담당자
회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.
[개인정보 관리 책임 담당자]
- 이 름: 김창배
- 전 화: 02-3442-3000
- E-Mail: privacy@fssuniverse.com
기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
개인정보침해신고센터
www.privacy.kisa.co.kr (국번 없이 118)
대검찰청 사이버 수사과
www.spo.go.kr (국번 없이 1301)
경찰청 사이버 안전국
http://www.privacy.kisa.co.kr/ (국번 없이 182)
제12조. 만 14세 미만 아동의 사용자 가입제한
회사는 만 14세 미만 이용가입은 받지 않습니다.
제 13조. 정책 변경에 따른 공지 의무
본 개인정보처리방침은 2018년 12월 31일 최초 제정 되었으며 정부의 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 내용의 추가ㆍ삭제ㆍ변경이 발생할 수 있습니다. 이 경우 변경되는 개인정보처리방침 개정 최소 7일 이전에 홈페이지를 통해 변경 이유와 내용을 공지하도록 하겠습니다.
개인정보보호 정책 시행 일자 V1.0 : 2018년 12월 31일